Política de Devoluciones
Devoluciones
En FitBite queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Debido a la naturaleza de los complementos alimenticios que comercializamos, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto permanezca sin abrir, precintado y en perfectas condiciones.
Por motivos de protección de la salud e higiene, no podrán devolverse productos que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder gestionar la incidencia será necesario adjuntar fotografías del producto, del embalaje y, cuando sea posible, de la etiqueta de transporte.
Productos sin abrir
En caso de que el producto permanezca completamente cerrado, sin abrir y en perfecto estado, FitBite podrá valorar la aceptación de la devolución conforme a la legislación vigente.
Los gastos de envío derivados de devoluciones que no sean consecuencia de un error por parte de FitBite podrán correr a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, si procede, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Contacto
Si necesitas ayuda con una devolución o incidencia puedes escribirnos a: